FAQ

Her kan du få svar på dine spørgsmål. Bemærk, listen er ikke udtømmende, hvorfor du bedes kontakte os, hvis dit spørgsmål ikke bliver besvaret i nedenstående.

Hvem kan søge julehjælp?

Hos Julehjælpen.dk kan alle økonomisk trængte familier med børn under 18 år søge om julehjælp. Det er ikke et krav for Julehjælp.dk, at der er tale om hjemmeboende børn, eller at man har sit barn juleaften. Vi ved, at forældre med delebørn også ønsker at holde en juleaften, selvom det ikke nødvendigvis bliver den 24. december.
Man kan max søge 1 gang pr familie. 

Hvad er en juletræsfest?

Hvert år bliver der afholdt forskellige juletræsfester rundt omkring i landet, i hvilke vores modtagere kan søge om at deltage. Disse fester kan variere i forhold til mad og krav til de deltagende familier, da festen enten er stablet på benene af Julehjælpens egne frivillige eller en virksomhed, som har kontaktet os i forhold til at finde deltagere til deres juletræsfest.

Hvordan tilmelder jeg mig juletræsfest?

...

Har Julehjælpen.dk en fysisk lokation, hvor jeg kan aflevere private donationer?

Julehjælpen har ikke en fysisk lokation hvor du kan aflevere donationer. Alt formidling mellem ansøger og donor foregår udenom Julehjælpen.

Har Julehjælpen.dk en fysisk lokation, hvor jeg kan aflevere virksomhedsdonationer?

Ønsker I at aflevere virksomhedsdonationer bedes I rette henvendelse til erhverv@julehjaelpen.dk

Hvordan søger jeg om julehjælp?

Du ansøger julehjælp ved at trykke på ikonet “Ansøg om julehjælp” og udfylder alle felter på hjemmesiden. Når du har trykket send, behandler Julehjælpen.dk din ansøgning, og du modtager herefter en mail. Vær opmærksom på, at mailen kan ende under reklame/spam.

Hvordan opretter jeg en donation?

Du opretter en donation ved at trykke på “donér”, og herefter udfylder alle felter på hjemmesiden.
Vær opmærksom på, at du kan ikke bruge samme mail hvis du f.eks. også ansøger om julehjælp.

Hvordan søger jeg en donation?

.............

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har hørt fra giver/donor?

Hvis du ikke har hørt noget efter 5 dage, skal du rette henvendelse til Julehjælpen.dk via mailen jul@julehjaelpen.dk.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har hørt fra ansøger?

Hvis du ikke har hørt noget efter 5 dage, skal du rette henvendelse til Julehjælpen.dk via mailen jul@julehjaelpen.dk.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har hørt fra Julehjælpen i forhold til min ansøgning om julehjælp?

Har du ikke fået svar på din ansøgning efter 72 timer, skal du rette henvendelse til Julehjælpen.dk via jul@julehjaelpen.dk. Husk dog at tjekke din reklame/spam filter i mailen inden du skriver :-) 

Hvad skal man gøre, hvis der ikke er nogen donationer der passer til ens familie?

Julehjælpen.dk er afhængige af private- og erhvervsdonationer. Vi kan derfor ikke tage imod specielle ønsker i forhold til donationer. Ligeledes kommer det også helt an på, hvad der bliver doneret til os. Vi vil derfor anbefale jer, at holde øje jævntligt over hele sæsonen, da der kommer nye donationer herpå hele tiden. 

Hvilke platforme kan jeg søge donationer på?

Du kan bruge PC, iPad og mobiltelefon. Der findes endnu ikke en app til Julehjælpen.dk.